Aiuto e domande frequenti

FAQ

DOMANDE FREQUENTI

Che tipi di prodotti offrite?

Produciamo vari tipi di caminetti elettrici e prodotti correlati, tra cui rivestimenti per camini autoportanti, caminetti a vapore 3D, inserti per camini elettrici incassati o montati a parete, inserti per camini in vetro su tre lati e inserti per camini angolari a forma di L.Forniamo anche diversi stili di rivestimenti per caminetti indipendenti, compresi stili intagliati e minimalisti, per soddisfare le diverse preferenze dei nostri clienti.

Cos'è un camino a vapore 3D?

Il nostro camino a vapore 3D utilizza una tecnologia avanzata per creare un effetto fiamma realistico attraverso uno speciale dispositivo di nebulizzazione.Questa tecnologia conferisce ai nostri caminetti l'aspetto di vere fiamme, creando un'atmosfera calda nel tuo spazio senza la necessità del fuoco vero e proprio.

Che caratteristiche hanno i vostri camini elettrici?

I nostri caminetti elettrici sono dotati di varie funzionalità, a seconda del modello del prodotto.Le caratteristiche comuni includono la regolazione della temperatura, effetti di fiamma regolabili, impostazioni del timer, funzionamento del telecomando e altro ancora.Per ulteriori informazioni, fare riferimento alle specifiche dettagliate di ciascun prodotto.

Come si installano gli inserti per camini elettrici a parete?

L'installazione dell'inserto per camino elettrico a parete è semplice.Ogni prodotto viene fornito con istruzioni di installazione dettagliate, comprese chiare illustrazioni passo passo, per garantire di poter completare l'installazione in modo semplice e sicuro.Se riscontri problemi durante il processo di installazione, il nostro team di assistenza clienti è disponibile per aiutarti.

Quanto tempo ci vuole per la consegna degli ordini?

I nostri tempi di consegna dipendono dalla natura e dai requisiti specifici dell'ordine.Generalmente, una volta pagato il deposito e confermati tutti i dettagli del progetto, inizieremo la produzione del tuo ordine.

- Tempi di consegna dell'ordine del campione: in genere 3-7 giorni.Ciò include i tempi di produzione e spedizione dopo la conferma dell'ordine.

- Prodotti di dimensioni normali: generalmente 20-25 giorni.Questo termine di consegna si applica alla produzione e alla consegna dei nostri prodotti di dimensioni standard.

- Prodotti personalizzati: i prodotti personalizzati richiedono solitamente tempi di produzione più lunghi, con un periodo di consegna di 40-45 giorni.Ciò garantisce che abbiamo tempo sufficiente per realizzare un prodotto personalizzato unico per soddisfare le tue esigenze personalizzate.

Tieni presente che questi tempi sono approssimativi e i tempi di consegna effettivi possono variare a causa dei cicli di produzione, del volume degli ordini e della logistica.Garantiremo una comunicazione continua durante l'intero processo di produzione e consegna e forniremo aggiornamenti tempestivi.

Se hai requisiti specifici o domande riguardanti i tempi di consegna, non esitare a contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.

È possibile personalizzare lo stile della cornice del camino?

Sì, offriamo servizi di personalizzazione, che ti consentono di scegliere tra stili intagliati o minimalisti e di adattare dimensioni e colori in base alle tue preferenze.Contatta il nostro servizio clienti e collaboreremo con te per assicurarti di ricevere un prodotto che si adatti perfettamente alle tue esigenze.

I vostri prodotti hanno certificazioni ambientali?

Ci impegniamo a produrre prodotti rispettosi dell'ambiente e cerchiamo le certificazioni pertinenti quando possibile.Le certificazioni ambientali specifiche possono variare a seconda del modello del prodotto e della posizione geografica.Se hai domande sulle certificazioni ambientali di un prodotto specifico, contatta il nostro team di assistenza clienti per informazioni dettagliate.

Come devo manutenere e pulire il caminetto elettrico?

Ogni prodotto viene fornito con istruzioni dettagliate per la pulizia e la manutenzione.In generale, consigliamo di pulire regolarmente la parte esterna del caminetto e di seguire le linee guida contenute nel manuale per pulire gli atomizzatori o altri componenti critici.Assicurarsi che l'alimentazione sia scollegata prima della pulizia per garantire la sicurezza.

I vostri prodotti sono coperti da garanzia?

Sì, offriamo una garanzia di 2 anni sui nostri prodotti e puoi contattare il nostro servizio clienti per ulteriori informazioni.

Dove posso acquistare i vostri prodotti?

Puoi acquistare direttamente i nostri prodotti sul nostro sito web indipendente.Collaboriamo anche con diversi distributori e i nostri prodotti potrebbero essere disponibili in alcuni negozi fisici o altre piattaforme online.In caso di domande, non esitate a contattare il nostro team di assistenza clienti.

Come posso contattare il servizio clienti?

Puoi contattare il nostro team di assistenza clienti tramite le informazioni di contatto fornite sul nostro sito web.Risponderemo tempestivamente alle vostre richieste e forniremo l'assistenza di cui avete bisogno.